Es la responsable de colaborar con la federación y el Estado en la elaboración de planes regionales, sectoriales y especiales, así como en los programas que se deriven de los mismos con el fin de estimular el desarrollo social dentro del municipio. De igual manera busca propiciar las condiciones que aseguren el disfrute de los derechos sociales, individuales o colectivos, garantizar el bienestar económico y la igualdad de oportunidades, así como la superar la discriminación y la exclusión social.
Entre las principales actividades destacan:
1.- Coordinar las áreas de Desarrollo Integral Humano, Programas Sociales, Salud Pública Municipal, Centro de Salud Animal y el Instituto Municipal de las Mujeres.
2.- Facilitar la gestión de programas sociales federales y estatales; y elaborar, aprobar y supervisar acciones y programas multidimensionales en materia de Desarrollo Social.
3.- Generar vínculos institucionales con el sector público, privado y social con el fin de trabajar por una mayor y mejor distribución de recursos públicos para la construcción de una sociedad equitativa.
4.- Brindar atención y orientación a la ciudadanía y dar seguimiento de a peticiones ciudadanas, especialmente de los grupos vulnerables.
5.- Coordinar esfuerzos, objetivos y estrategias entre los órdenes de gobierno para lograr la integralidad, sustentabilidad y sostenibilidad del desarrollo social y humano en Poza Rica.